常见问题

Q:HiCoin钱包的技术团队背景是什么?

A: HiCoin作为一家专注于区块链金融的创新型公司,由节点资本、星空资本、创始资本等多方投资,公司主体及团队核心位于新加坡HiCoin团队成员在区块链金融、投资理财领域具备多年的探索经验和深厚积累。在技术方面,HiCoin与全球知名区块链技术提供商ChainUp紧密合作,以区块链技术赋能金融行业。HiCoin致力于以科技推动普惠金融,让金融交易、投资理财更加高效、安全、便捷。HiCoin首期主打产品—HiCoin钱包,是一款支持全币种的去中心化钱包。通过这款产品,打造区块链入口级应用,帮助客户实现多链一站式的资产管理。

Q:私钥和数字货币资产在哪里储存?

A: 私钥多重加密存于手机本地,不以任何形式访问服务器。 真正做到只有自己掌握私钥,没有其他人能够触碰你的链上资产。

Q:交易所和钱包存币哪个安全?有什么区别?

A: 钱包更加安全。在交易所中你的资产不在你手里。所有交易所都会把用户资产集中存储在一个巨大的钱包中,私钥不在用户手中,被交易所统一管理;也就是说唯一能保证用户拿到资产的钥匙却在别人手里。HiCoin中的收币发币都是发生在区块链中实实在在的交易用户私钥被多重加密存于手机本地,服务器并不访问。也就是说黑客攻击钱包服务器是无法得到用户私钥的,用户资产也就不会丢失。

Q: 交易所/别的钱包显示转账成功,HiCoin钱包为什么还没有收币提示?

A: 根据不同交易所或钱包可能会有两个原因: 一是因为交易所和钱包显示的成功不是指交易成功,而是指广播成功或者说发出成功,在广播成功后还要经过区块链确认后方可到账。(比特币六次确认,以太坊二十次确认) 二是经过区块链确认,确实已经交易成功,那么可能是因为当时以太坊节点程序不稳定,导致到账显示有延迟,一般在十分钟左右就能恢复正常。 如果时间过长请联系客服。

Q:收币到账时间一般有多久?

A: 主流币三十分钟到账,代币十分钟到账(在矿工费不过低,区块网络不拥堵的情况下)。按照区块链的规则,比特币交易超过72小时零确认,节点会清除数据,也就是说会返还资产,但是如果有节点仍在广播未确认的交易,那么时间会被无限延长。以太坊没有时间限制建议调高矿工费用加速交易。

Q: 发币能不能取消?

A: 不能,按照区块链规则,已经广播出去的交易不能撤回和取消,并且撤销交易很可能被不法人员利用。

Q: 怎么查询我的交易?

A: 所有交易查询必须通过区块链浏览器来操作:复制交易ID到区块链浏览器的搜索框中,区块浏览器网址在币种简介中有展示

Q: 矿工费如何计算?

A: 发币默认矿工费由区块链网络算出最优值。用户可以自行调节矿工费,一般情况下,矿工费越高,区块确认速度越快。

Q: 手机丢失,忘记支付密码怎么办?

A: 可以通过下载APP导入助记词找回钱包